환불 정책
최종 갱신: 2026-05-06
환불 정책 요약
디지털 상품 (다운로드 파일) 은 전자상거래법 §17 제2항 제5호 에 따라 다운로드 후 환불이 제한됩니다. 단 (1) 결제 직후 다운로드 시작 전, (2) 파일 손상 / SHA256 불일치 시 전액 환불.
1. 환불 원칙 (디지털 상품)
본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조 에 따른 디지털 콘텐츠로, 다운로드 또는 제공 즉시 환불이 제한됩니다.
2. 전액 환불 가능 사례
(a) 결제 후 다운로드 링크 클릭 / 파일 제공 시작 전 취소 요청. (b) 파일 손상 또는 SHA256 무결성 불일치 (당사 서버 측 책임). (c) 결제 시스템 오류로 중복 청구된 경우.
3. 환불 불가 사례
(a) 다운로드 완료 또는 일부 다운로드 후. (b) 단순 변심 (이용자가 데이터 미사용을 사유로 든 경우). (c) 라이선스 토큰 발급 + 활성화 후.
4. B2G·기업 환불
B2G PoC 또는 기업 맞춤 데이터셋은 별도 계약서에 명시된 환불 조항을 따릅니다. 일반적으로 (1) 인도 전 취소: 90% 환불, (2) 인도 후 결함 발견: 결함 부분 비례 환불.
5. 환불 절차
환불 요청은 sales@garangbiai.com 으로 (1) 주문번호, (2) 결제일, (3) 환불 사유 명시하여 보내주세요. 영업일 2일 이내 회신, 승인 후 7영업일 이내 결제 수단 원복.
6. 가상계좌 미입금 자동 취소
가상계좌 발급 후 24시간 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다. 별도 환불 절차 불필요.
제7조. 해외 · 기업(B2G) 결제 환불 (계좌이체)
해외 및 B2G · 기업 고객은 우리은행 계좌이체 (원화 KRW / 미국 달러 USD wire) 로 결제하며, 환불도 동일 방식으로 처리됩니다. ① 다운로드형 디지털 상품: 전자상거래법 §17 제2항 제5호에 따라 다운로드 시작 후에는 환불이 제한됩니다. 단 (1) 결제 직후 다운로드 시작 전, (2) 파일 손상 / SHA256 불일치 시 전액 환불 ② B2G · 기업 맞춤 데이터셋: 개별 계약 조건에 따르며, 착수 전 취소 시 전액 환불, 착수 후에는 진행률 기준 정산 ③ 청구: support@garangbiai.com 으로 주문번호와 함께 환불 요청 ④ 환불 일정: 확인 후 3-5 영업일 이내 계좌 환불 (해외 wire 는 은행 처리 기간 추가 소요) ⑤ 통화: 원 결제 통화로 환불하며, 환율 차이 및 해외 송금 수수료는 가랑비 책임이 아닙니다
제8조. B2G / 정부 발주 환불
발주 기관과의 계약서 기반 환불 조항이 우선 적용됩니다. 세금계산서 발행 후 환불은 기관별 표준 절차 (조달청 / KOLAS 등) 에 따릅니다.
환불 정책 (요약)
- 다운로드 전 7일 이내 전액환불 — 데이터 다운로드를 시작하지 않았다면 결제 후 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
- 다운로드 후 환불 제한 — 데이터 다운로드 또는 라이선스 토큰 사용 시 「전자상거래법」 제17조에 따라 환불이 제한됩니다.
- 검토·승인 후 처리 — 모든 환불은 검토·승인 절차를 거쳐 처리되며, 온라인 요청 접수가 환불 확정을 의미하지 않습니다.
- 결제수단별 처리 — 토스(카드): 결제 취소 처리 / 우리은행 계좌이체: 지정 계좌로 환불 입금.
- 문의: sales@garangbiai.com
환불 요청
주문번호와 이메일을 입력하면 환불 요청이 접수됩니다. 검토·승인 후 이메일로 안내드립니다.
환불 정책 안내
- 데이터 다운로드 전이라면 결제 후 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
- 데이터 다운로드 또는 라이선스 토큰 사용 시 전자상거래법 §17에 따라 환불이 제한됩니다.
- 모든 환불은 검토·승인 후 처리되며, 본 요청 접수가 환불 확정을 의미하지 않습니다.