환불 정책
최종 갱신: 2026-09-30
환불 정책 요약
디지털 상품 (데이터셋 파일) 은 이용약관 제5조와 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 다운로드 시작 후 환불이 제한됩니다. 단 (1) 다운로드 링크를 받은 날부터 7일 이내이고 다운로드를 시작하기 전이면 전액 환불하고, (2) 명백한 결함 (파일 손상 / SHA-256 불일치) 이나 상품 설명과 다른 데이터는 공급일부터 3개월 이내에 교체 또는 전액 환불합니다.
1. 환불 원칙 (디지털 상품)
이 서비스의 데이터셋 파일은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털 콘텐츠로 (같은 조 제6항과 시행령 제21조의2 에 따라 무료 평가 샘플을 제공합니다), 이용약관 제5조에 따라 다운로드 또는 제공이 시작되면 환불이 제한됩니다.
2. 전액 환불
(a) 다운로드 링크를 발송한 날부터 7일 이내에, 다운로드를 시작하기 전 (다운로드 링크를 사용해 파일을 받기 전) 취소를 요청한 경우 — 전액. (b) 명백한 결함 (파일 손상 또는 SHA-256 무결성 불일치) 이 확인되거나, 공급된 데이터가 상품 설명 (카테고리 내용, 클립 수, 해상도, 모달리티, 라벨 클래스) 과 다른 경우 — 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내. 데이터의 특성상 일부 클립만 교환하거나 일부만 교체 납품하지 않으며, 회사는 주문 전체의 교체 (전체 재납품) 를 먼저 제안할 수 있고, 구매자는 전체 교체 또는 구매 취소·전액 환불을 선택할 수 있습니다. 결함으로 인한 환불은 일부 (비율) 환불 없이 항상 해당 주문 전체에 대한 전액 환불입니다. 환불받는 구매자는 받은 데이터와 그 모든 사본을 삭제하고 삭제 확인서를 제출해야 하며, 회사는 삭제 확인서를 확인한 뒤에 환불하고 그 시점에 해당 주문 데이터의 라이선스가 종료됩니다. (c) 같은 인보이스에 중복 입금되었거나 청구액보다 많이 입금된 경우 (초과 금액). 환불 금액은 실제 입금액과 같으며 (부가세 포함), 중복·초과 입금은 그 초과분입니다.
3. 환불이 제한되는 경우
(a) 파일 다운로드를 시작한 후 (전부 또는 일부). 다운로드 시작 여부는 회사 서버의 다운로드 기록으로 판단하며, 전송이 실패한 경우는 시작으로 보지 않습니다. (b) 다운로드 링크를 발송한 날부터 7일이 지난 후의 단순 변심 (결함이 있는 경우는 제외). (c) 다운로드 후 단순 변심 (데이터를 쓰지 않았다는 이유 포함). (d) 소프트웨어 라이선스를 발급받아 활성화한 후.
4. 기업·기관 개별 계약 (B2G PoC · 맞춤 생성)
별도 계약서를 맺은 B2G PoC·맞춤 생성 데이터셋은 그 계약의 환불 조항을 따릅니다. 계약에 정함이 없으면 이용약관 제5조에 따라 인도 (다운로드 시작) 전 취소와 명백한 결함은 전액 환불합니다.
5. 환불 요청 방법
아래 환불 요청 양식이나 sales@garangbiai.com 으로 (1) 인보이스 참조코드 (AX 로 시작) 또는 주문번호, (2) 입금일과 입금액, (3) 환불 사유를 보내 주세요. 결함이나 다운로드 후 환불 요청에는 데이터와 사본을 삭제했다는 확인서 (대표자 또는 권한 있는 임원 서명) 가 필요하며, 접수 후 회신 메일로 양식을 보내 드립니다. 환불 금액은 실제 입금액과 같으며, 세금계산서를 발행했다면 전부 취소 (수정) 발행합니다. 영업일 2일 이내에 회신합니다. 모든 환불은 검토·승인 후 처리하며, 요청 접수가 환불 확정을 뜻하지는 않습니다.
6. 환불 방법 (계좌이체)
결제는 계좌이체 인보이스 (우리은행, 원화 KRW 또는 미국 달러 USD 송금) 로만 받으며, 환불도 계좌이체로 합니다. ① 승인 후 3~5 영업일 이내에 입금하신 계좌 (또는 요청 시 알려 주신 계좌) 로 돌려드립니다. 해외 송금은 은행 처리 기간이 더 걸릴 수 있습니다. ② 원래 결제한 통화로 환불합니다. 구매자 사정에 의한 환불은 환율 차이와 해외 송금 수수료를 구매자가 부담하고, 회사 귀책 사유 (결함, 중복·초과 청구, 납품 오류 등) 로 환불하는 경우에는 송금 수수료와 환율 차이를 가랑비가 부담합니다. ③ 국내 사업자에게 전자세금계산서를 발행한 경우 환불 금액만큼 수정세금계산서를 발행합니다.
7. 카드 결제 주문 (2026-09-18 이전)
카드 결제는 2026년 9월 18일부터 중단되었으며, 이후 결제는 계좌이체 인보이스로 받습니다. 그 전에 카드로 결제한 주문의 환불은 해당 결제의 취소로 처리합니다.
8. B2G / 정부 발주 환불
발주 기관과의 계약서 기반 환불 조항이 우선 적용됩니다. 세금계산서 발행 후 환불은 기관별 표준 절차 (조달청 등) 에 따릅니다.
환불 정책 (요약)
- 다운로드 전 7일 이내 전액 환불 — 다운로드 링크를 받은 날부터 7일 이내이고 아직 다운로드를 시작하지 않았다면 전액 환불합니다.
- 다운로드 후 환불 제한 — 다운로드를 시작한 후에는 이용약관 제5조와 전자상거래법 제17조에 따라 환불이 제한됩니다. 명백한 결함 (파일 손상 / SHA-256 불일치) 이나 상품 설명과 다른 데이터는 교체 또는 전액 환불하며, 이때 데이터 삭제 확인서를 제출해야 합니다.
- 검토·승인 후 처리 — 모든 환불은 검토·승인 후 처리하며, 온라인 요청 접수가 환불 확정을 뜻하지는 않습니다.
- 환불 방법 — 계좌이체 인보이스로 결제하신 금액은 계좌이체로 돌려드립니다. 카드 결제는 받지 않으며, 2026-09-18 이전 카드 결제 주문은 해당 결제의 취소로 처리합니다.
- 주문·환불 문의:
- sales@garangbiai.com
- 개인정보 열람·삭제 등 요청:
- privacy@garangbiai.com
환불 요청
주문번호와 이메일을 입력하면 환불 요청이 접수됩니다. 검토·승인 후 이메일로 안내드립니다.
환불 정책 안내
- 다운로드 링크를 받은 날부터 7일 이내이고 아직 다운로드를 시작하지 않았다면 전액 환불합니다.
- 다운로드를 시작한 후에는 이용약관 제5조·전자상거래법 제17조에 따라 환불이 제한됩니다 (명백한 결함은 전액 환불).
- 모든 환불은 검토·승인 후 처리되며, 본 요청 접수가 환불 확정을 의미하지 않습니다.